12月になりましたね。
今年も行きます札幌へ。
冬のムラカミ2022です。
今年の得メインテーマはクオリティマネジメント。
なぜ、クオリティマネジメントなのか？
それは、クオリティが顧客満足度に影響するからです。
今後も物価上昇、不景気が予想される中で、いかに顧客満足度を高められるかが
ポイントになります。
クオリティは商品やサービスのクオリティもありますが、人材のクオリティも重要なポイントです。
投資金額を最小限にしながらクオリティをアップするポイントをお伝えします。
少人数で行いますので、一般論というより現実にそったお話ができると思います。
まだ少し席が確保できるようです。
ぜひお越しください。
#村上経営研究所
#MKlabビジネススクール
